Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Délai d'annulation :

Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu les biens ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Comment nous informer :

Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@m8magency.com

Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

Conditions pour les retours :

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les biens périssables ou dont la date de péremption est dépassée).
Les biens non adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après livraison.
Les biens qui, après livraison, sont, par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit ne respectant pas ces conditions, à notre seule discrétion.

Retour des biens :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Les biens doivent être envoyés à l’adresse suivante :
contact@m8magency.com

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Nous recommandons d’utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception des biens retournés ou preuve de leur livraison.

Cadeaux :

Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur avait reçu les biens pour vous les offrir plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur.